Mapeamento de Processos

Mapeamento de Processos

Antes de mais nada, vamos entender o que é processo.

Processo é qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que utiliza recursos para transformar insumos (entradas) em produtos (saídas).

Quase sempre, um organização é composta por uma cadeia de processos que se relacionam entre si onde, na maioria das vezes, a saída de um processo é a entrada de outro.

O mapeamento de processos é uma atividade caracterizada pela identificação de todas as entradas e saídas ocorridas em cada etapa de um sistema organizado, através de representação gráfica ou escrita, demonstrando suas interações internas e externas. Geralmente tem como objetivo descrever uma ordem lógica das atividades, seus executores e o fluxo de informações na organização ou em uma área específica.

Além disso, o mapeamento auxilia o gestor na melhoria dos processos, pois através dele, os pontos críticos são identificados e tratados. Além disso, poderá ajudar na descoberta de atividades relevantes que mereçam uma atenção maior por parte da organização.

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