Indicadores de desempenho e eficiência

Os indicadores de desempenho, como são chamados, são ferramentas direcionadas para o monitoramento da evolução dos resultados da empresa. Sua finalidade principal é dar referência para o processo, auxiliando na tomada decisão e a criação de estratégias de melhoria.

Indicadores, quase sempre, são expressos em formato de gráficos, comparando o resultado previsto (meta) com o obtido.

Para que os indicadores sejam significativos no controle da empresa, é necessário entender o planejamento estratégico e ter objetivos claros na hora da definição das metas a serem alcançadas.